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個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）第2条第1項に規定する個人情報を指します。
KumaKumaAI
Privacy Policy
Last updated: 2025.02.14
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収集する情報
KumaKumaAI サービスをご利用いただく際に、以下の情報を収集することがあります。
アカウント情報
- メールアドレス
- 氏名
- 会社名・所属部署
- 電話番号（任意）
利用ログ
- チャット履歴・質問内容
- 検索クエリ
- サービス利用日時・頻度
アップロードデータ
- 社内文書・マニュアル
- 業務データ
- その他お客様が登録された資料
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情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用いたします。
- KumaKumaAI サービスの提供・運営
- AI による回答生成
- サービスの改善・新機能の開発
- カスタマーサポートの提供
- 利用状況の分析（個人を特定しない形で）
- 重要なお知らせ・メンテナンス情報の配信
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AI によるデータ処理について
重要：お客様のデータは AI の学習に使用されません
KumaKumaAI は、お客様のデータを外部 AI モデルの学習・改善に使用することはありません。
AWS Bedrock の利用
KumaKumaAI は、Amazon Web Services（AWS）が提供する Amazon Bedrock を利用して AI 機能を提供しています。
- お客様のデータは AWS のプライバシーポリシーに準拠して取り扱われます
- 送信されたデータは、Amazon や第三者のモデル学習に使用されません
- データは暗号化された状態で処理されます
詳細は AWS プライバシーポリシー をご確認ください。
専有環境（Local LLM）オプション
よりセキュリティ要件の高いお客様向けに、さくらインターネットの高火力サーバーを利用した専有環境オプションをご提供しています。
- 専用サーバー内でのみデータを処理
- 外部へのデータ送信なし
- 完全なデータ主権の確保
詳細は さくらインターネット プライバシーポリシー をご確認ください。
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データの保存期間
- 契約期間中：サービス提供に必要な期間、お客様のデータを保存します
- 契約終了後：契約終了後 60 日以内に、お客様のすべてのデータ（アップロードデータ、チャット履歴等）を削除します
- 早期削除の要請：お客様のご要望により、契約期間中であってもデータの削除を承ります
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第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
インフラ提供者
サービス提供に必要な範囲で、以下のインフラ提供者にデータ処理を委託しています。
- Amazon Web Services (AWS) — クラウドインフラ・AI 処理
法的要請
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 裁判所、警察その他の公的機関から正式な要請があった場合
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セキュリティ対策
お客様の大切なデータを保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- 通信の暗号化：すべての通信は TLS/SSL で暗号化
- データの暗号化：保存データの暗号化
- アクセス制御：厳格な認証・認可システムによるアクセス管理
- 監視・ログ：24時間365日のシステム監視とアクセスログの記録
- 定期的なセキュリティ監査：外部専門機関によるセキュリティ診断の実施
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お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除の請求
- 個人情報の利用停止の請求
- アップロードデータの削除
これらの権利行使をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
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プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにてお知らせいたします。
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お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記フォームよりご連絡ください。